Comment encaisser un paiement par carte sur le TPE ?
Pour encaisser un paiement, saisissez le montant sur le TPE. Le client présente ensuite sa carte ou l’insère dans le lecteur.
Attendez toujours le résultat du terminal avant de considérer le paiement comme accepté.
1. Préparez le terminal
Vérifiez que le TPE est allumé et connecté au réseau.
Saisissez le montant de l’achat. Contrôlez ensuite la somme affichée avant de poursuivre.
2. Demandez au client de présenter sa carte
Le client peut :
- approcher sa carte de la zone sans contact ;
- insérer sa carte dans le lecteur de puce.
Si le TPE demande un code PIN, laissez le client le saisir lui-même. Attendez ensuite la fin du traitement.
3. Vérifiez le résultat du paiement
Lisez le message affiché sur le terminal et le résultat imprimé sur le ticket.
En cas de doute, recherchez l’opération dans Transactions → Temps réel du NAPS Dashboard. Ouvrez son détail pour consulter son statut.
La présence d’une transaction dans cette liste ne suffit pas à confirmer son acceptation.
Comment encaisser un paiement sans contact ?
Saisissez d’abord le montant. Le client approche ensuite sa carte de la zone NFC du TPE.
Au Maroc, le plafond du sans contact par carte est de 600 MAD. Au-delà, le client doit insérer sa carte et saisir son code PIN.
Les TPE NAPS acceptent également Apple Pay et Google Pay.
Que faire si le paiement est refusé ?
Consultez le code de rejet dans le NAPS Dashboard pour comprendre le refus.
Vous ne pouvez pas forcer l’acceptation du paiement. Selon le motif, le client peut utiliser une autre carte ou contacter sa banque.
Une erreur interrompt le paiement ?
Avant de réessayer, recherchez la première tentative dans le Dashboard. Vérifiez son statut pour éviter un double encaissement.
Si le résultat reste incertain, contactez l’assistance NAPS avant de relancer le paiement.