Quand vais-je recevoir le virement de mes ventes ?
Le virement des ventes concerne généralement les transactions télécollectées deux jours auparavant, soit J-2. Selon l’heure de télécollecte, il peut aussi concerner celles de la veille, soit J-1.
Par exemple, les transactions télécollectées le lundi sont en principe virées le mercredi.
Pourquoi faut-il effectuer la télécollecte ?
La télécollecte transmet à NAPS les transactions enregistrées sur votre TPE. NAPS peut ensuite les traiter et vous verser les fonds.
Tant que les transactions restent en attente sur le terminal, elles ne peuvent pas donner lieu à un virement.
Pour permettre la télécollecte automatique, laissez le TPE allumé et connecté à Internet à l’heure prévue.
Comment vérifier le virement des ventes ?
- Connectez-vous au NAPS Dashboard.
- Ouvrez Finance → Virements.
- Sélectionnez la période et le point de vente.
- Recherchez le virement et consultez son statut.
Vous recevez également une notification dans le Dashboard lors de chaque virement.
Pourquoi le montant versé diffère-t-il du total des ventes ?
Le montant reçu correspond aux ventes de la télécollecte, après déduction des éléments suivants :
- Commissions TTC : les commissions prévues dans votre contrat.
- Remboursements : les remboursements que vous avez initiés la veille.
- Ajustements éventuels : les frais de location du TPE, les frais liés aux contestations de paiement ou d’autres frais contractuels.
Pour vérifier ces déductions, consultez le détail du virement dans Finance → Virements.
Vous ne retrouvez pas le virement attendu ?
Vérifiez d’abord la période et le point de vente sélectionnés. Assurez-vous ensuite que les transactions ont bien été télécollectées.
Si le virement reste introuvable, contactez l’assistance NAPS avec les informations disponibles sur les ventes concernées.