Au 7ème Ciel, le paiement valorise aussi le service.
Le 7ème Ciel adopte le pourboire digital sur TPE Naps pour permettre aux clients de remercier le personnel lors du règlement par carte, même sans espèces.
Le cashless ne veut pas dire « heartless »
Payer par carte est devenu un réflexe. Le revers ? Les pièces et les billets ont disparu des poches et les pourboires avec.
Pour une adresse comme le 7ème Ciel à Casablanca, où l'accueil et l'expérience en terrasse font toute la réputation du lieu, cette friction n'était pas qu'une question de paiement : c'était un sujet de reconnaissance pour le personnel.
La réponse a été simple : intégrer l'option pourboire directement sur les TPE Naps. Un écran dédié, le client choisit directement sur le terminal et une gratitude qui arrive directement à ceux qui font vivre la salle.
Pourboire digital sur TPE : un choix libre au moment du règlement
L'intégration du pourboire sur le TPE répond à une triple exigence : rapidité d'encaissement, liberté du client et traçabilité pour le management.
- Maintenir la fluidité en salle
Le règlement reste immédiat. L’option s’affiche directement sur l’écran du terminal au moment de payer, sans nécessiter d’application tierce ou d’équipement supplémentaire. - Préserver la discrétion et le choix
Le client garde le contrôle total. L’interface lui permet d’ajouter un montant personnalisé, de sélectionner un pourcentage suggéré, ou d’ignorer l’étape de façon parfaitement neutre. - Structurer la comptabilité des pourboires
Le passage au digital permet à la direction de tracer rigoureusement les montants collectés, facilitant ainsi leur répartition transparente et légale auprès des équipes. - Renforcer la marque employeur
Dans un secteur où la rétention des talents est critique, offrir un outil qui garantit le maintien des pourboires est un levier direct de fidélisation du personnel.
Cinq secondes pour transformer un règlement en remerciement.
- L’addition est présentée : Le serveur annonce le montant et prépare le TPE Naps à la table du client.
- L’écran propose l’option : Avant l’insertion de la carte, le terminal invite discrètement le client à ajouter un pourboire (montant libre ou suggéré).
- Le client décide librement : Il valide son choix (avec ou sans pourboire) directement sur l’écran tactile.
- La transaction est unifiée : Le client règle le total (addition + pourboire) en une seule transaction sécurisée par carte ou sans contact.
- Le mérite récompensé. Le pourboire est enregistré au centime près, prêt pour le partage d’équipe sans dispute de caisse.
Faire du paiement le nouveau standard de l'Hospitality
L'expérience du 7ème Ciel démontre qu'une innovation technologique B2B peut avoir un impact profondément humain. En réconciliant le paiement dématérialisé avec la tradition du pourboire, l'établissement sécurise ses opérations tout en valorisant ses collaborateurs.
Pour l'industrie marocaine de l'hospitality (hôtellerie, restauration, spas, conciergeries), l'enjeu dépasse la simple acceptation de la carte bancaire. Il s'agit de s'équiper d'infrastructures capables de générer de la donnée exploitable (taux de pourboire, performance par service) pour piloter l'excellence opérationnelle et fidéliser les meilleurs profils du secteur.
Ce que Naps rend possible
Acquisition Physique (TPE)
Équipez votre salle de terminaux Android (fixes ou mobiles) ultra-rapides pour fluidifier vos rotations de tables.
Module Pourboire Digital
Activez nativement la collecte des pourboires sur vos terminaux pour compenser la baisse des paiements en espèces.
Naps Dashboard
Pilotez votre chiffre d’affaires, suivez vos télécollectes et analysez les pourboires générés depuis une interface centralisée.
Règlement Express
Optimisez votre BFR grâce à une mise à disposition accélérée de vos fonds après télécollecte.
Et si votre TPE devenait le meilleur
allié de vos équipes ?
Gérants de restaurants, rooftops et hôtels : déployez une infrastructure d'encaissement qui fluidifie vos services, respecte le choix
de vos clients et motive votre personnel.
Quand le paiement devient facile, tout le monde gagne.
Questions fréquentes
Lors de la préparation de l’encaissement, le TPE Naps affiche un écran intermédiaire demandant au client s’il souhaite ajouter un pourboire. Le client peut sélectionner un montant prédéfini, taper un montant libre ou refuser. Le montant final est ensuite consolidé en une seule et unique transaction bancaire.
Non. Si vous êtes équipé des terminaux de dernière génération (Smart POS) fournis par Naps, la fonctionnalité de pourboire digital est une simple mise à jour logicielle activable à distance, sans matériel additionnel à acheter ou à gérer en salle.
L’interface est conçue pour être discrète et laisser le contrôle total au client. Le serveur présente le TPE et s’en détourne le temps de la saisie. Le client est libre de passer cette étape par une simple pression sur l’écran, sans aucune friction ni malaise.
Le suivi des pourboires dépend des outils disponibles et du paramétrage du service. Leur répartition auprès des équipes relève de l’organisation de l’établissement. Les modalités doivent être précisées avec celui-ci.