RETAIL & BEAUTÉ
TPE & Unified Commerce
Flormar Maroc × Naps – Plus de 40 boutiques. Une seule expérience de paiement
La beauté se joue aussi dans les dernières secondes en caisse. Avec 46 TPE Naps,...
Pilotez vos paiements depuis une seule plateforme
Avec le Naps Dashboard, centralisez vos paiements TPE, e-commerce et liens de paiement. Suivez vos transactions en temps réel, gérez vos opérations, analysez vos performances et donnez à vos équipes plus de visibilité sur l’activité de paiement.
Simplifiez le suivi financier de vos paiements et gagner du temps
Le Naps Dashboard centralise vos ventes, virements, factures, rapports et historiques financiers dans un seul espace. Vos équipes gagnent en autonomie, réduisent les tâches manuelles et suivent plus facilement les opérations de paiement.
Complémentaire à votre ERP ou logiciel comptable, il offre une vision claire et structurée des flux traités par Naps pour faciliter le suivi et le rapprochement financier.
Ventes
Suivez l’activité commerciale liée à vos paiements par carte.
Virements
Consultez vos règlements et les flux financiers traités par Naps.
Factures
Téléchargez vos factures mensuelles pour simplifier votre suivi fiscal.
Rapports
Exploitez vos données de paiement pour faciliter votre reporting interne.
Historique financier
Téléchargez l’historique de toutes vos données de paiement, sans limite.
Une vision en temps réel de vos paiements au quotidien
Le Naps Dashboard vous permet de suivre vos transactions en temps réel afin de garder une meilleure visibilité sur l’activité de la journée (paiements réussis, paiements refusés, annulations, etc.)
Suivi en temps réel
Consultez les transactions de la journée en temps réel
Filtres de recherche
Retrouvez les transactions par période, canal, point de vente, terminal, type de carte et plus encore.
Statuts de paiement
Identifiez plus facilement les paiements réussis ou refusés avec la possibilité d’expliquer à vos clients la raison des rejets.
Vue multicanale
Suivez les paiements TPE, e-commerce et liens de paiement en temps réel depuis un seul espace.
Transformez vos données de paiement en décisions business
Au-delà du suivi transactionnel, Naps Dashboard vous aide à analyser votre activité : volumes, tendances, performance, origine des clients et comportement client par canal. Ces données permettent de mieux comprendre ce qui se passe dans votre activité et d’identifier les leviers d’amélioration.
Vue d’ensemble
Suivez les principaux indicateurs de votre activité de paiement et la répartition de votre chiffre d’affaires par point de vente.
Origine clients
Comprenez d’où viennent vos clients et adapter votre stratégie.
Performance
Comparez la performance de vos points de vente pour identifier les best practices et les axes d’améliorations.
Parcours client
Affinez votre stratégie omnicanale grâce à des insights sur les parcours de vos clients.
Transactions
Explorez les données transactionnelles pour répondre à des questions opérationnelles.
Plus d’autonomie pour vos équipes
Le Naps Dashboard ne sert pas uniquement à consulter vos données. Il permet aussi de gérer vos opérations de paiement (remboursements, annulations, chargebacks, …) afin de vous donner un maximum d’autonomie.
Remboursements
Effectuez des remboursements depuis la plateforme selon vos droits d’accès et améliorer la satisfaction de vos clients.
Pré-autorisations
Suivez et gérez vos pré-autorisations directement depuis la plateforme.
Chargebacks
Acceptez ou contestez un chargeback directement depuis le Naps Dashboard
Pay by link
Créez, partagez et suivez le statut de vos liens de paiement depuis le Naps Dashboard.
Parc TPE
Suivez l’état de votre parc de terminaux, commandez-en des nouveaux ainsi que des rouleaux.
Services+
Gérez vos services activés comme le paiement n fois ou le pourboire avec des KPIs dédiés.
Support client
Soumettez vos demandes de support directement sur la plateforme pour un délai de traitement accéléré.
Donnez le bon niveau d’accès aux bonnes personnes
Dans une organisation, tout le monde n’a pas besoin de voir ou de gérer les mêmes informations. Le Naps Dashboard permet de créer des utilisateurs et de leur attribuer des rôles adaptés à leur fonction selon une structure intelligente et sécurisée
Créer plusieurs
utilisateurs
Un super administrateur ou Administrateur peut créer des accès pour les membres de son organisation.
Gérer les
rôles
Possibilité de créer des utilisateurs avec des rôles différents selon leur mission.
Limiter les accès par
point de vente
Possibilité de fournir les accès à un ou plusieurs points de vente pour chaque utilisateur.
Acroître l’autonomie
des équipes
Avec des droits bien gérés, vos équipes finance, support et opérations sont plus performantes et autonomes dans leur mission au quotidien.
Tracer les
actions
Les actions réalisées par chaque utilisateur
sur le Naps Dashboard peuvent être suivies afin de renforcer le contrôle
opérationnel.
Un dashboard utile pour les équipes business, finance et opérations
Le Naps Dashboard donne à chaque équipe une meilleure visibilité sur les éléments qui la concernent : paiements, règlements, performances, opérations, services ou support.
Dirigeant / management
Vue d’ensemble de l’activité, tendances et performance.
Finance / comptabilité
Virements, ventes, factures, rapports et données de rapprochement.
Responsable point de vente
Transactions, paiements du jour, remboursements et suivi opérationnel.
Équipes opérations
Services activés, parc TPE, chargebacks et demandes support.
Equipe support client
Transactions en temps réel et remboursements.
Responsable e-commerce
Paiements en ligne, performance digitale et suivi transactionnel.
Responsable réseau
Vue par point de vente, canal ou entité
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Rejoignez les 10 000 entreprises
qui bénéficient déjà des services de Naps
Des commerces de proximité aux réseaux multi-sites,
des milliers de commerçants encaissent chaque jour avec Naps.
Complétez votre écosystème de paiement
Déployez les solutions Naps adaptées à chaque canal de vente et proposez à vos clients davantage de moyens de payer.
Équipez vos points de vente
Acceptez les paiements par carte en magasin grâce à des terminaux adaptés à votre activité.
Acceptez les paiements sur votre site
Intégrez une page de paiement sécurisée et proposez un parcours fluide à vos clients en ligne.
Encaissez vos clients à distance
Créez un lien de paiement et partagez-le par WhatsApp, e-mail ou QR code.
Unifiez vos canaux de vente
Reliez vos paiements en magasin, en ligne et à distance pour offrir des parcours plus cohérents.
Suivre vos programmes de cartes
Centralisez la gestion et le suivi des cartes déployées auprès de vos utilisateurs.
Un accès créé et activé par Naps
L’accès Super Administrateur au Naps Dashboard est créé par Naps. Une fois le compte configuré, le Super Admin reçoit une invitation pour se connecter. Il peut ensuite créer d’autres utilisateurs et gérer les accès selon les rôles disponibles.
Activation
du compte
Naps crée le compte Naps Dashboard au Super Administrateur (adresse email renseignée lors de l’affiliation).
Invitation Super
Administrateur
L’utilisateur reçoit une
invitation pour accéder à
son espace.
Première
connexion
L’utilisateur se connecte et
accède à l’ensemble des
fonctionnalités.
Gestion des
utilisateurs
Le super administrateur peut créer
d’autres utilisateurs et attribuer des
rôles.
Utilisation
quotidienne
Les équipes suivent les transactions, opérations, rapports et analytics selon leurs droits.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le Naps Dashboard ?
Le Naps Dashboard est une plateforme de monétique centralisée omnicanale qui permet de suivre vos paiements TPE, e-commerce et pay by link depuis une seule plateforme. Il permet également de gérer les opérations de paiement (remboursements, chargebacks), le rapprochement financier ainsi que les droits des utilisateurs.
À qui s’adresse le Naps Dashboard ?
Tous les commerçants Naps ont accès au Naps Dashboard. Il s’adresse aussi bien aux petits commerçants qu’aux entreprises, e-commerçants, franchises, réseaux multi-sites, équipes finance, opération et responsables points de vente.
Quels paiements puis-je suivre ?
Vous pouvez suivre vos paiements TPE, paiements en ligne et liens de paiement depuis le Naps Dashboard.
Les transactions sont-elles visibles en temps réel ?
Oui, le Naps Dashboard permet de suivre vos transactions en temps réel.
Puis-je filtrer les transactions ?
Oui, vous pouvez filtrer les transactions par période, canal, point de vente, type de carte et plus encore
Puis-je effectuer des remboursements depuis le Naps Dashboard ?
Oui, vous pouvez effectuer des remboursements totaux ou partiels depuis la plateforme selon vos droits d’accès.
Puis-je créer des liens de paiement depuis le Naps Dashboard ?
Oui, les liens de paiement peuvent être créés et suivis en temps réel depuis le Naps Dashboard.
Le Dashboard me permet-il de gérer mes chargebacks?
Oui. Vous pouvez accepter ou contester vos chargebacks directement depuis la plateforme, en y ajoutant vos justificatifs, avant l’expiration des délais. Vous recevez une notification à chaque nouveau chargeback avec des rappels périodiques pour les traiter.
Puis-je donner accès au Dashboard à plusieurs membres de mon équipe ?
Oui, vous pouvez créer plusieurs utilisateurs avec des rôles différents (Super Administrateur, Administrateur, Utilisateur) et gérer les droits par point de vente.
Qu’est-ce qu’un Super Administrateur ?
Le Super Administrateur est l’utilisateur principal du compte Naps Dashboard. Il dispose de droits de gestion élargis lui permettant de gérer les accès, consulter les informations financières disponibles et administrer certains paramètres liés aux services Naps activés.
Par défaut, cet accès est envoyé par Naps à l’adresse email renseignée lors de la souscription à un service Naps. Compte tenu de l’importance de ce rôle, Naps recommande de l’attribuer au représentant légal de l’entreprise ou à une personne ayant autorité sur la gestion financière ou opérationnelle de l’entreprise.
Puis-je connecter le Naps Dashboard à mon ERP ou à mes outils internes ?
Selon le projet et l’environnement technique, des intégrations peuvent être étudiées. Le Naps Dashboard ne remplace pas un ERP, mais peut fournir des données de paiement utiles au suivi, au reporting et aux opérations internes.
Quelles données analytics puis-je consulter ?
Vous pouvez consulter des indicateurs liés aux transactions, volumes, performances, origine clients, parcours client et tendances d’activité.
Les actions réalisées sur le portail sont-elles traçables ?
Oui, l’ensemble des actions réalisées sur le portail par chaque utilisateur sont tracées chez Naps. Le Super Administrateur reçoit également des notifications lorsque des opérations sont réalisées par d’autres utilisateurs (ex: remboursement).
Comment accéder au Naps Dashboard ?
L’accès est créé par Naps. Le Super Administrateur reçoit une invitation pour se connecter, puis il peut créer d’autres accès selon les rôles disponibles.
Existe-t-il des formations pour prendre en main le Dashboard?
Vous pouvez accéder au support client et à des tutoriels depuis le Dashboard pour une meilleure prise en main de la plateforme. Les équipes support Naps restent également disponibles par téléphone ou pour une démo à distance.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, les données sont hébergées au Maroc, aucune donnée n’est transférée à l’étranger, et les données de carte sont masquées conformément à la réglementation PCI DSS.
Le Dashboard est-il accessible sur mobile ?
Oui. Le Dashboard est accessible depuis votre mobile.
Prêt à prendre le contrôle de vos paiements ?
Découvrez le Naps Dashboard et donnez à vos équipes un espace centralisé pour suivre les transactions, gérer les opérations, analyser les performances et mieux exploiter vos données de paiement.
